Van automatiseren naar delegeren met agentic AI

In de wereld van agentic AI ligt de focus niet alleen op automatisering, maar ook op het delegeren van taken aan autonome systemen. Dit houdt in dat AI niet alleen repetitieve taken uitvoert, maar ook complexere beslissingen kan nemen, zoals het omgaan met onregelmatigheden in gegevensinvoer. Bijvoorbeeld, wanneer een klant een offerteformulier invult met een afwijkend formaat of ontbrekende informatie, kan agentic AI deze problemen zelfstandig herkennen en oplossen.

Traditionele automatisering stuit vaak op beperkingen wanneer het gaat om variaties in gegevens. Agentic AI daarentegen is ontworpen om flexibel te reageren op dergelijke situaties, waardoor het niet alleen de efficiëntie verhoogt, maar ook de gebruikerservaring verbetert. Dit biedt bedrijven de mogelijkheid om zich te concentreren op strategische taken, terwijl de AI de operationele details afhandelt.

Bron: Frankwatching