Starbucks introduceert AI voor gepersonaliseerde menu's bij de drive-thru

Starbucks overweegt het gebruik van kunstmatige intelligentie om klanten bij de drive-thru een gepersonaliseerd digitaal menu te tonen. Tijdens een recente kwartaalupdate stelde CEO Brian Niccol dat het bedrijf wil onderzoeken hoe ze klanten kunnen herkennen bij aankomst, hen een op maat gemaakt menu kunnen presenteren en het betalingsproces kunnen vereenvoudigen.

Deze innovatie is onderdeel van Starbucks' bredere strategie om de klantbeleving te verbeteren en de efficiëntie te verhogen. Door gebruik te maken van AI hoopt het bedrijf de interactie met klanten te personaliseren en hen een meer op maat gemaakte ervaring te bieden.

Bron: The Verge