SAP verbetert commerciële data voor AI-personalisatie

SAP heeft stappen ondernomen om gefragmenteerde commerciële datastructuren te integreren, zodat operationele AI-personalisatie op een hoger niveau kan plaatsvinden. Bedrijven stellen vaak doelen om klantbehoeften te anticiperen en relevante interacties te bieden via digitale kanalen. Echter, de infrastructuur die deze bedrijven gebruiken, is vaak niet in staat om de noodzakelijke uitvoering op grote schaal te ondersteunen.

Door de data beter te structureren, wil SAP ervoor zorgen dat aanbevelingssystemen niet langer generieke productlijsten tonen, maar meer gepersonaliseerde en relevante suggesties kunnen bieden aan klanten. Dit is cruciaal voor het verbeteren van de klantervaring en het verhogen van de effectiviteit van digitale marketingstrategieën.

Bron: AI News