Salesforce koopt AI-klantenserviceplatform Fin voor $3,6 miljard

Salesforce heeft aangekondigd het AI-klantenserviceplatform Fin te kopen voor een bedrag van $3,6 miljard. Deze overname is gericht op het versterken van Agentforce, het bestaande platform van Salesforce waarmee bedrijven op maat gemaakte AI-agenten kunnen creëren die taken automatiseren.

Met de expertise en technologie van Fin hoopt Salesforce zijn diensten te verbeteren en klanten een efficiëntere klantenservice te bieden. De integratie van Fin's team en technologie zal naar verwachting bijdragen aan de verdere ontwikkeling van hun AI-capaciteiten.

Bron: TechCrunch