NHS introduceert AI-chatbot om wachttijden te verkorten

De Britse gezondheidsdienst NHS heeft plannen aangekondigd om een AI-chatbot in te zetten. Deze chatbot moet patiënten helpen bij het bepalen van de juiste zorglocatie, zoals een ziekenhuis of huisarts. Het doel van deze innovatie is om de wachttijden aan de telefoon te verminderen, zodat patiënten sneller geholpen kunnen worden.

Hoewel de chatbot een belangrijke rol zal spelen in het zorgproces, blijft het voor patiënten mogelijk om telefonisch contact op te nemen met hun huisarts als ze dat verkiezen. Dit biedt de flexibiliteit om zowel digitale als traditionele communicatiemethoden te gebruiken, afhankelijk van de voorkeur van de patiënt.

Bron: Tweakers