M&T Bank breidt enterprise AI uit na jaren van technologieverbeteringen

M&T Bank heeft AI-co-piloten uitgerold naar meer dan 15.000 medewerkers. Deze Amerikaanse regionale bank past kunstmatige intelligentie toe op verschillende interne processen, waaronder klantenservice, softwareontwikkeling en risicobeheer. De AI-technologie wordt ingezet om gesprekken in callcenters te analyseren, rapporten op te stellen, code te genereren, klantbehoeften te identificeren en risico's in portefeuilles te signaleren.

Volgens Fast Company onderzoekt M&T Bank ook verdere mogelijkheden om de efficiëntie en effectiviteit van hun operaties te verbeteren door middel van AI. Deze stappen zijn onderdeel van een bredere technologische transformatie die de bank de afgelopen jaren heeft ondergaan.

Bron: AI News