Meta lanceert Business Agent voor AI-gestuurde conversatiecommerce

Meta heeft de Business Agent gelanceerd, een tool die conversatiecommerce workflows automatiseert binnen zijn messaging-applicaties. Deze software stelt wereldwijde retailmerken in staat om transacties uit te voeren en ondersteuningsverzoeken af te handelen zonder menselijke tussenkomst. Door deze architectuur te implementeren, plaatst Meta agentic AI centraal in sociale commerce.

De workflows zijn naadloos geïntegreerd in Instagram, Messenger en binnenkort ook WhatsApp, waardoor bedrijven efficiënter kunnen opereren en directer kunnen inspelen op klantbehoeften.

Bron: AI News