Incassobureaus zetten AI in voor snellere betalingen

Incassobureaus maken steeds meer gebruik van kunstmatige intelligentie en algoritmes om hun dossiers te verrijken. Dit omvat het verzamelen van gegevens van sociale media om beter inzicht te krijgen in de financiële situatie van debiteuren. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft echter zorgen geuit over deze praktijken, omdat ze kunnen leiden tot verkeerde beslissingen en ongelijke behandeling van consumenten.

In een recent onderzoek naar 29 incassobureaus heeft de AP vastgesteld dat het gebruik van AI niet altijd transparant is en dat dit mogelijk inbreuk maakt op de privacy van betrokkenen. De toezichthouder roept op tot voorzichtigheid en meer regulering om de rechten van consumenten te waarborgen.

Bron: AI Wereld