Door klantgerichte engineering AI-innovatie stimuleren

Volgens onderzoek van McKinsey realiseren organisaties minder dan een derde van de verwachte waarde uit digitale investeringen, ondanks jaren van digitalisering. Dit komt doordat veel grote bedrijven beginnen met technologische mogelijkheden en daar toepassingen aan toevoegen, in plaats van te starten met de behoeften van de klant en vervolgens naar technologische oplossingen te werken.

Het niet prioriteren van de klant kan leiden tot gefragmenteerde oplossingen en een gebrek aan samenhang in de aangeboden diensten. Door klantgerichte engineering toe te passen, kunnen bedrijven effectievere en meer samenhangende AI-oplossingen ontwikkelen die beter aansluiten bij de wensen van de gebruiker.

Bron: MIT Technology Review