AI-agenten overspoelen publieke diensten met nieuwe aanvragen

Onderzoekers hebben ontdekt dat een groot aantal aanvragen bij publieke diensten afkomstig is van AI-agenten. Deze systemen dienen verzoeken in voor zaken waar mensen recht op hebben, wat leidt tot een aanzienlijke toename van de werkdruk voor deze diensten.

De onderzoekers benadrukken dat de meeste gevallen gaan om mensen die daadwerkelijk recht hebben op bepaalde claims. Dit roept vragen op over de impact van AI op de efficiëntie en effectiviteit van publieke diensten, evenals de noodzaak voor aanpassingen in de verwerking van dergelijke aanvragen.

Bron: TechCrunch