60% van de Amerikaanse consumenten vindt 'AI' in merkcommunicatie afschrikwekkend

Uit een recente enquête van WordPress VIP blijkt dat 60% van de Amerikaanse consumenten terughoudend is tegenover het gebruik van AI in merkcommunicatie. Ondanks de toenemende belangstelling van bedrijven voor AI-gestuurde zoekfunctionaliteiten, zijn consumenten bezorgd over de authenticiteit van AI-gegenereerde antwoorden.

De resultaten van de enquête wijzen op een kloof tussen de verwachtingen van bedrijven en de perceptie van consumenten. Terwijl bedrijven AI zien als een waardevol hulpmiddel voor klantenbinding en marketing, voelen consumenten zich ongemakkelijk bij het idee dat kunstmatige intelligentie betrokken is bij hun interacties met merken.

Bron: TechCrunch